波新聞—康菱姍 吳柏瑋/高雄
為提升志工服務品質與情緒關懷能量，小港戶政事務所於今(19)日舉辦「志工服務禮貌教育訓練暨靈性關懷照顧課程」。課程結合禮貌教育、心靈成長及手作彩繪等內容，讓志工在輕鬆自在的氛圍中重新充電，使服務民眾時更具溫度與笑容。
訓練以生動活潑的方式講授「禮貌服務的五感技巧」，從眼神交流、微笑表達、語氣溫度到同理傾聽，引導志工重新思考「禮貌」背後的核心意義。講師指出，真正的服務禮貌不僅是一套規範，更是一種內在修養，更是對每一位前來洽公民眾的尊重。
課程中最受志工喜愛的莫過於「DIY手作彩繪」。志工們拿起畫筆揮灑色彩，在創作中放鬆心情、療癒心靈，也在彼此交流間增進團隊情誼。一位志工笑說：「平常面對民眾要很專業，今天能畫畫好放鬆，感覺笑容都更亮了！」
主任王秋貴表示，志工是戶政服務中最重要的第一道微笑，也是民眾感受政府溫度的關鍵，透過此次訓練，不僅強化志工的服務禮儀與溝通技巧，更重視靈性與情緒照顧，期盼每位志工都能以更穩定、更溫暖的心陪伴民眾。未來也將持續推動多元志工教育與創新活動，讓「服務有禮貌、關懷有深度」成為小港戶政最美的團隊標誌。
