波新聞─陶泰山編輯
北京市文化和旅遊局近日表示，為進一步提升旅遊服務品質並加強行業監管，該局自即日起每週在官網公布旅行社投訴情況統計，公開列出北京市投訴量排名前十五名的旅行社名單，供公眾參考。
據悉，近期旅行社收到的投訴主要集中在多項服務問題上，包括行前解約糾紛、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅遊行程、增加未經同意的另行付費專案、延長購物時間或增加購物站點，以及導遊服務不佳等。
北京市文化和旅遊局提醒廣大遊客、旅行社業者及線上旅遊平臺，在選擇參團或合作對象時，應優先考慮投訴較少、服務品質高、誠信度良好的旅行社，共同維護首都旅遊市場的良好秩序與消費信任。
圖／京報網提供
