波新聞─李雲／台北
交通部觀光署持續深耕「永續X數位」目標，2024年輔導3家業者，申請GTS綠色旅行標章，期許透過旅行業的參與，橫向串連各觀光產業，以團體戰的形式，打造觀光產業的永續之路，並接軌國際永續旅遊概念，致力提升台灣永續形象。
永續ING，旅行社 +1！交通部觀光署接軌國際永續，2024年輔導3家業者取得GTS標章
一起來認識永續旅遊標章申請流程、旅行業者實踐永續旅遊管理經驗分享、旅行業永續旅遊的發展願景。看見旅行業者如何一步步實踐「減碳、惜地、扶在地」的永續旅遊藍圖。
什麼是綠色旅行標章 Green Travel Seal（GTS）？GTS綠色旅行標章，為荷蘭「Green Destinations B.V.公司」創立的標章制度，屬第二方認證系統，是一套接軌全球永續旅遊標準的入門工具。能協助觀光業者，依照具公信力的檢核機制，確保在經濟發展過程中對於環境保護、社會責任及安全健康，達到努力與承諾。透過約60~70條基礎準則指引，旅行業者能根據標章準則建立企業永續管理機制，避免破壞環境，使在地特色延續，讓下一代可以持續生活為目的。
而GTS標章有哪些特色呢？GTS綠色旅行標章，不僅是一個評估永續表現的國際標章，更能協助旅行業者落實有效永續管理策略。最重要的特色有三個：
1、入門款，門檻低：專為中小型企業友善設計，報名申請資料可使用中文。
2、適合多種類型的旅遊業者：從大型到微型企業，包含旅行社、飯店、民宿、餐廳、合法休閒農場等，可打造策略合作。
3、全球適用：具有品牌國際行銷競爭力。
透過此標章申請，旅行業者將透過以下4個面向的監控，達成永續旅行願景目標：
(1)有效的永續發展規劃，包括負責任採購紀錄與監控：經營者實施適合其實際情況與業務範圍的長期的永續經營管理體系；遵守相關的國內與國際法律與法規；準確行銷宣傳永續旅遊之政策、短期目標、行動與績效；以出團餐廳採購為例，優先支持在地生產與有機食材比例高的餐廳，並選用台灣環保標章餐廳標章、GTS標章或AMOT溯源餐廳標章，更重要的是餐廳的選用同時能服務蛋奶素食、純素食、穆斯林遊客或特殊飲食需求之遊客。
(2)當地社區之社會與經濟利益最大化：支持社區發展；雇用當地員工或身心障礙人士；支持在地採購及選擇公平貿易供應商；重視勞工權益與提供安全工作環境；無歧視、無障礙服務及硬體環境。旅行社應每年有系統性地貢獻社會，特別是回饋旅遊目的地社區，在旅遊行程中維護在地社區生活品質，減少高遊客量對社區的衝擊影響。此外，也重視人權維護及勞工權益，並定期提供內部人員與導遊職前與訓練與永續相關培訓。
(3) 提升文化傳承效益：保護文化遺產；文化資訊傳達的真實性；重在地文化。旅行社有系統性地建立文化資訊資料庫元件，有效地傳達與落實文化活動或是場域的遊客行為守則，或持續捐款支持在地有形、無形文化的復振保存行動。
(4) 減少環境負面影響：氣候友善：節約能源、提升再生能源、冷暖空調監管、監控溫室氣體排放，減少排放量及實施補償鼓勵機制；廢棄物管理：建立監控機制、謹慎管理一次性消耗品、垃圾減量及分類處理；水資源保育及節水、汙水處理、省水設備裝置採購；遊程中提升低碳交通運輸的使用比例；支持環境生態保育行動，不提供動物餵食與違反動物福利的行程，有效地傳達進入生態敏感區的遊客行為守則。
然而申請資格是什麼？什麼樣的旅行社適合申請？以旅行社為例，需要符合以下條件：
1、正式員工達五人，2、營業地址合法獨立，並與執照登記一致。3、營運收入以提供旅客旅遊服務為主。
旅行社報名費用如何計算？含以下兩項費用：(1) 標章審查費：依員工規模區分費用為台幣6,600～38,500元不等，需每年繳交，內含系統使用、審查及稽核等費用。(2)行政作業費：依員工規模區分費用為台幣10,000～20,000不等，僅首次申請之前兩年需繳交，該費用為台灣永續旅行協會（GD B.V. 指定台灣標章執行單位）協助業者熟悉標章系統之教學及2小時線上諮詢費用。
如需專業顧問服務，另將引介永續管理顧問，費用另計。且費用依每年報名手冊公告更新。
費用會隨國際調整收費標準而變動，請以申請時最新資訊為準。針對綠色或永續等相關規範，若歐盟或相關國際組織有所變動，可能會調整標章內容，請以申請時最新資訊為準。
費用視營業規模與員工人數不同，依當年度公告費用標準收取。
GTS標章審查標準是什麼？通過能獲得什麼、效期有多長？台灣地區GTS標章審查結果分成金、銀、查核通過，三個標章等級，有效期間為2年（隔年未通過將自動失效）；第三年起，可繳交標章審查費後進入「標章延長稽核作業」流程；前兩年通過標準為60％，第三年起為75％；所有通過的觀光業者，將獲得電子證書、電子標章、稽核／審查報告，及永續表現評分表。
而GTS標章報名作業程序（每年度僅開放一次申請，每年期程略有調整，依官方公告為準）
3～4月 ｜STEP 1. 報名審查期
提送申請書（包含繳交觀光署營業許可、員工勞健保、合法建築執照等資料），簽屬聲明書及保密條款，並完成繳費。
5～8月｜STEP 2. 報告填寫
通過報名審核者，將開通GTS國際線上平台，業者需填寫報告、上傳資料，此階段自由參加協會提供之線上課程，並由輔導員提供2小時線上諮詢。
8～9月｜STEP 3. 書面審查
書審報告需符合60％以上。
10～11月｜STEP 4. 現地稽核
稽核員將進行現地或遠端視訊稽核。
隔年1月｜STEP 5. 標章頒發
通過之業者將取得書審或稽核報告、當年度綠色旅行電子標章。
交通部觀光署積極推動ESG永續旅遊轉型，輔導旅行社申請GTS標章
在推動產業發展同時，希望政府帶頭，民間跟進，打造低碳旅遊生態圈，創造產業綠能經濟與永續經營的獲利模式，其中旅行業更是不可或缺的角色，透過輔導及鼓勵業者落實永續管理，取得永續標章並建立標竿。
自2024年起，輔導3家旅行社，申請並取得GTS綠色旅行標章。
(1) 原森旅行社—國內旅遊代表旅行社（榮獲銀級）以「永續‧生態‧低碳‧樂活」為經營理念，原森是台灣第一家「金級環保旅行業」旅行社，長年深耕永續，實踐「環境衝擊最小化，在地福祉最大化」之生態旅遊活動。2020年榮獲全國第一家「金級環保旅行業」的殊榮，並於2021年通過永續旅遊認證機構Travelife的第二階段合作夥伴標章認證。
2024年透過申請申請GTS標章的過程，除了強化淨零轉型實踐、檢視自我營運的永續性，更強化生態旅遊供應鏈夥伴關係，在公司經營、採購、社會責任、環境保護、污染防治以及文化保存等面向皆有所成長！
(2) 宏祥旅行社—國際旅客入境代表旅行社（查核通過）擁有 30 多年接待國際旅客的經驗，專營國內觀光巴士、客製化包團旅遊及企業獎勵旅遊，2021年被觀光局評選為「觀光產業優良旅行業團體」。2020年起拓展國內旅遊，積極參與國內各大旅展，配合政府觀光政策，結合農村體驗、地方創生和低碳永續等概念，用接待外賓的規格和服務，提供國人在地、多元且精緻的遊程選擇。
為了接軌永續經營目標，旅行社從辦公室硬體到遊程供應商的篩選，皆堅持遵循永續採購原則。例如汰換高耗能設備、提升垃圾分類與減量監控效率，甚至導入廚餘機，將剩食轉化為再利用的有機肥料，搖身成為辦公環境綠植的養分，真正實踐循環經濟與環境友善！
(3) 樂憶國際旅行社—客製化遊程代表旅行社（查核通過）依照多元的需求，結合在地的資源特色，規劃客戶專屬旅程，專門承辦國內各機關團體、公司行號員工旅遊、商務考察、會議展覽等大型活動以及服務外籍旅客來台深度旅遊的旅行社。更是亞洲唯一同時取得ISO 20121永續性活動管理以及ISO 9001品質管理雙驗證的旅行社。
提到申請「永續認證」的歷程，樂憶國際旅行社總經理許峻瑋娓娓道出「要做就做最好」的企圖心，認為「永續」不僅是節能減碳、環境保護（E），更要強化社會面（Ｓ）、經營治理面（Ｇ）的均衡發展。
透過申請 GTS 標章，公司全體同仁得以依循永續稽核指標，逐步落實節能減碳行動——從降低水電與辦公用紙等一次性資源浪費，到在遊程設計上導入轉型思維。不僅堅持聘用在地解說員，帶領旅客以走讀、導覽、手作結合文化故事的形式，放慢腳步深度體驗；讓「深度探索X低碳永續旅行」的思維貫穿旅程，同時更創造當地就業機會！
一起成為永續觀光領頭羊
累計至2025年，台灣共有9家旅行社取得標章，包含榮獲銀級的原森旅行社，二星等級的宏祥旅行社、樂憶國際旅行社、雄獅旅行社(台北市)、金界旅行社、翔裕國際旅行社、台灣中國旅行社、樂亞旅行社、大慶旅運社(台北分公司)，近年仍持續穩定成長中。
負責任的旅遊是永續旅遊很重要的觀念，無論國內外旅遊，皆可從落實減少碳足跡，或是遺產與自然生態的保育，支持當地企業與社區主導的旅遊或保護計劃活動等，將旅遊的經濟效益直接惠及旅遊目的地，讓永續旅行留下積極而持久的影響。
想知道業者如何申請標章嗎？申請過程的經驗、痛點、轉變……觀光署永續輔導紀錄片，從報名、線上填報、書審到現地稽核，過程軌跡清楚紀錄！
（資料、照片來源：台灣永續旅行協會官方資料）
