跟著媽媽用母語助人 新住民母女相偕參加勞工局通譯培訓

波新聞─李曉青／高雄
高雄市勞工局為協助外籍人士安心安穩地工作與生活，在有相關需求或遇到緊急的時刻，能夠清晰溝通零距離，特與警察局、社會局等局處跨機關合作，於5月辦理「115年度提升新住民就業服務通譯人員專業訓練」課程，共吸引近百名新住民朋友、外籍人士及具第二語言專長的民眾報名參訓，報考的通譯語種多達11項，經完成培訓且考試合格的學員將頒發合格證書，並納入「高雄市通譯人才資料庫」，成為外籍人士溝通的有力橋樑。
此次參與培訓學員中有一對母女檔，洗女士是來自越南的新住民，來台27年的她已在台灣參與通譯工作多年，對於通譯程序十分熟稔，女兒張小姐也因從小偶爾會跟著母親出門工作，耳濡目染下，對通譯亦產生興趣，所以跟隨媽媽的腳步，在成年後加入通譯行列。對於母女倆現在可以相偕出門一起從事通譯工作，冼女士顯得與有榮焉，「她從小跟著我出門當通譯，了解這個工作所需付出的辛苦及努力，但得到的收穫及回饋也不少，能夠透過精確的母語溝通幫助家鄉的人，我們都覺得很高興。」
此外，還有一位李小姐則是因為父母皆從事警察工作，在雙親建議下報考通譯人員培訓，「這是我第一次報考通譯，父母因為工作關係，知道通譯人員的重要性，所以鼓勵我行有餘力之際來報考通譯，既能增加外語工作經驗亦能幫助到他人。」透過課程中講師分享實務案例及通譯執行流程，讓她更深刻了解通譯工作背後所需承擔的責任與專業。「通譯人員真的不簡單，要熟記很多專業術語及執行的細節，雖是輔助角色，但片刻都馬虎不得。」經過此次課程後，李小姐對通譯人員更添敬意，也期許自己成功考取後，能以戰戰兢兢的心態，服務每個需要即時溝通的民眾。
勞工局表示，近年隨著高雄城市轉型成功吸引大量國際企業、人才進駐，城市能見度提高的同時，建立無障礙的溝通環境更顯重要。透過辦理「通譯培訓課程」，結合警察局、社會局等跨局處資源，邀請實務經驗豐富的專家授課，除了加強學員通譯技巧與倫理、法律專有詞彙認識、婦幼安全法規、性別平權及通譯心理照護、偵查程序概要及外籍人士生活安全…等專業知識，亦強化參訓人員在承接通譯業務時，能即時解決各種突發狀況的能力。期望透過持續的人才培訓與通譯人才資料庫建置，逐步建立跨語言互助服務網絡，讓在高雄生活的外籍人士於面臨就業、生活或緊急事件時，都能獲得即時且完善的行政協助與權益保障。