17年守在樂園第一線 林雅蓮：把快樂帶給每一位遊客

波新聞─李至文／高雄  
交通部觀光署日前舉辦第3屆「台灣觀光金獎」頒獎典禮，其中，義大開發股份有限公司林雅蓮組長榮獲「觀光遊樂業從業人員基層人員獎」。在義大遊樂世界服務長達17年的她，始終站在第一線，用專業與溫度迎接來自各地的遊客，對她而言，這份工作最珍貴的不是榮耀，而是遊客離開時，那一句真心的「謝謝！」
個性樂觀開朗的林雅蓮笑說，當初投入遊樂園工作的原因，其實很單純，自己是大樹人，念的是義守大學，畢業前夕得知學校對面要蓋遊樂園，這個能帶給人快樂又離家近的工作，簡直是天下掉下來的無價禮物，她自認太適合在這樣的產業服務。民國98年，義大遊樂世界籌備期間，她以實習生專案順利入職。
「看到遊客因為一次旅程留下開心的回憶，我也會跟著很開心。」17年的工作歲月，她遇過各式各樣的遊客，在林雅蓮眼中，服務工作不只是解決問題，而是陪伴每一位遊客完成一段專屬於他們的美好時光，累積許多難忘動人的故事。
她回憶，一名女性遊客在搭乘熱門設施「極限挑戰」時，不慎掉落一只Apple Watch，對方告訴她，手錶是先生送的禮物，第一天戴出門就不慎遺失，擔心回家後會傷了先生的心。然而，設施範圍廣、高度又高，當下大家都覺得找回的機率不大，但園區仍立即啟動全園通報機制，請各單位協助尋找。沒想到工程人員在設施巡檢時，竟意外發現手錶吸附在設施結構上。當她打電話通知失主找回遺失物時，電話那頭傳來驚喜又感動的聲音，電話中不停道謝，也讓林雅蓮和同仁感到格外欣慰。
從雙十年華到邁入中年起點，她坦言有過離開的念頭，但最後還是選擇留下。「很多時候只是遊客一個簡單的回饋、一句誠懇的感謝，就足以讓我覺得所有努力都很值得，因為這裡帶給我的工作氛圍是快樂的。」長時間的投入，讓林雅蓮對這份工作產生深厚的感情，義大遊樂世界對她而言，是一個大家庭，也像養了一隻小寵物，花了很多時間和心力去照顧它，要突然割捨談何容易。
隨著越來越多年輕人加入，走到人生「不惑」階段的她，學會用更開放的心態與年輕世代相處，學習年輕人的溝通方式，讓自己的心態保持年輕，在這個充滿活力的產業中保持熱情。
談及這次獲得觀光署肯定，林雅蓮坦言非常意外，只是把平常工作中遇到的案例整理出來，沒想到能得到這樣的肯定。對她而言，獎項是一種鼓勵，但不是工作的終點。她仍一如往常站在第一線，與主管同事堅守用一份溫暖的心，迎接每一位來到義大遊樂世界的人，把工作穩穩地做好，讓每一位遊客們記憶中，留下溫暖、感動與笑容交織的美好回憶。