單一窗口主動服務 高市府職災勞工協助評鑑獲「優等」肯定

波新聞─李曉青／高雄
為因職業災害造成困境之勞工家庭及時獲得適當福利服務資源協助與支持，高雄市政府由勞工局負責整合勞動部、市府團隊及各界資源，設置「職災勞工主動服務單一窗口」，由職災專服員及時提供醫療診治及情感支持，並立案追蹤確保災後的各項權益，致力協助勞工重返工作崗位，辦理成果榮獲勞動部「直轄市及縣市政府辦理職業災害勞工協助事項」評鑑「優等」肯定。勞動部7日在台中李方艾美酒店進行頒獎，由勞動部政務次長李健鴻親自頒發獎座，勞工局也代表市府團隊，由許文瓊主任秘書代表受獎。
勞工局表示，「職災勞工主動服務單一窗口」獲知職災案件發生時，職災專服員於第一時間即主動與職災勞工或其家屬聯繫，提供勞工福利、社會福利及完整職災權益資訊等全面訊息，並根據需求轉介相關資源，支持協助重建生活及工作。
菲律賓籍移工安娜（化名）來台工作2年，任職金屬零件工廠擔任作業員，於操作沖床機械時發生職業災害，在機械運作過程中因夾傷失去左手掌。職災事件對安娜身心造成重大創傷，職災專服員會同移工諮詢員立即前往探視，關心安娜的傷勢及復原情況，同時詳細說明相關的權益，轉介職能復健資源，強化安娜的生理功能，並安排心理諮商服務，協助安娜調適心理狀況。此外，職災專服員協助安娜申請勞資爭議調解，成功爭取應有的賠償金；並與雇主討論職務調整，逐步克服身心創傷，協助安娜回歸工作崗位。「職災勞工主動服務單一窗口」服務對象不限國籍，所有職災勞工均可獲得全方面的關懷與協助。
江健興局長強調，維護勞工工作安全健康，勞工局責無旁貸，同時也是市府團隊最重要的施政環節，一旦發生職災，除及時檢討因應並嚴責雇主避免災害再次發生外，針對罹災勞工及其家庭，職災專服員全程陪伴度過最艱難的時刻，並透過個案管理模式，主動關懷提供及時有效的資源支持，幫助職災勞工重拾信心，早日回歸社會和職場恢復自立。勞工朋友若有任何職災權益相關的疑問，亦可電洽勞工局07-8124613分機523~527諮詢，以獲得所需的支持和協助。